Clínica Ortotrauma - Itajaí

Atendimento muito demorado e desorganizado, enrolado.
Hoje tinha consulta as 08:20 da manhã: fui o terceiro paciente a entrar na clinica, peguei a senha 65, que começava na 63, pra ter alguém na recepção demorou uns 10 minutos.
Era o quarto paciente do médico que chegou as 08:40 na clinica. Haviam pacientes com horário marcado para as 08:00. Faço uma pergunta porque marcar então pra 8 horas se ele não tá pra atender? È fácil os pacientes que esperem.
Fui atendido as 9:20 com uma hora de atraso, que sequer é justificado ou dado alguma satisfação.
Após avaliação rápida fui encaminhado pra fazer um raio x no máximo as 09:30, havia relatado dor nos dois joelhos e no pedido foi somente um joelho. A recepcionista me solicitou que pedisse ao operador do raio x que fizesse dos dois e depois elas conversariam com o médico para acrescentar o pedido do outro. Fiquei até as 10:30 esperando pra fazer o bendito raio x, demorou mais uma hora e nada de ser atendido. Desisti de fazer.
Enquanto esperava para encaminhar na recepção o pedido do exame chegou um senhor com horário marcado paras as 10:00 que já era no momento e a recepcionista informou que ainda haviam seis pessoas na sua frente para serem atendidas. O paciente reclamou do atraso e ela informou, o Sr ja trata com esse médico a algum tempo e sabe que ele sempre se atrasa.
Isso serve pra mostrar que não é um caso isolado ou esporádico que acontece vez em quando. Essa situação não é a primeira vez que acontece comigo já aconteceu outras vezes com outro médicos, mas com certeza foi a ultima, pois não pretendo nunca mais marcar nada nesse local que não respeita seus pacientes e nem a própria agenda, vou relatar tal fato ao meu convenio, vou solicitar se possível que o descredencie. Tambem vou relatar para os colegas de empresa para que evitem marcar consultas nesse local Se for cobrado o exame de raio x que havia assinado a requisição mas não fiz vou relatar ao PROCON. Pelo tempo que demorou ou demoraria pra ser atendido novamente pra avaliar o raio x no mínimo sairia as 3 horas da tarde. Fica registrado aqui minha indignação com o descaso, afinal de contas não estou pedindo favor, nem sendo atendido pelo SUS é por convenio É PAGO. Solicitei a recepção a caixinha de sugestões ou reclamação ela me informou prontamente que não havia ou 0800 também não tem ai já demonstra que não um canal pra sugestões ou reclamação pra que possa ser melhorado um serviço que não está bom. Espero que esse relato sirva para melhorar o atendimento precário que acontece, já vi atendimentos melhores até em postos de saúde de bairro. Caso queiram meus dados para tentar justificar a situação que para mim não vai alterar minha opinião. Segue meu e mail bohrer1@r7. Com. Fone 9668 1173. Serve tambem pra quem pensa em marcar consulta nesse local que faça e tire suas conclusões e irá comprovar o que falo. Até nunca mais ORTOTRAUMA .