Ihg Instituto de Hemoterapia de Goiânia - Goiânia

Sou doador (O-) do Ihg já tem uns 15 anos ou mais meu numero é 205566 e já possuo o cartão VIP, nunca precisei de sangue, nunca utilizei do Ihg para outros fins que não fosse o de doador voluntário, pois bem, hoje (21/11/2014) precisei de ir lá para pedir uma orientação, aconteceu um deslize de minha parte, doei sangue de manhã e fui viajar e esqueci de tomar liquido no dia e só fui beber água no outro dia já no período da tarde, isso ocasionou uma grande inflamação nas vias urinárias, depois de uma semana tomando muita água e remédios caseiros, fui lá no Ihg, pedir esclarecimentos ou mesmo uma orientação de como proceder neste caso, perguntei ao recepcionista e ele me indicou uma pessoa que estava em pé e disse; é com ela, ela que entende disso, relatei o fato e ela simplesmente disse que não podia fazer nada, que não sabia o procedimento e que eu deveria procurar um médico. Ou seja "se vira", que tipo de atendimento é este disponibilizado para o doador quando temos algum problema ? não me convidou, não pediu meu nome, não me orientou, sai de lá pior que entrei. Fica aqui registrado minha indignação pelo desprezo do atendimento do Ihg.

Péssimo atendimento. Marcamos horário secretária não confirma o horário e diz que o médico foi embora. O relógio do Instituto não é ajustado pelo horário de Brasília e eles trabalham com 10 min adiantados. Falam que são treinados e humanizados mas em questão de atendimento e respeito estão muito defasados. Tentei falar com a administração do Instituto e ninguém me atendeu.